🚨 Qué hacer si ya te han estafado al comprar por Internet 

Si has sido víctima de una estafa online, no te culpes ni te paralices.

Cada día miles de personas caen en webs falsas o fraudes de pago, y la clave está en actuar rápido y con orden.

En esta guía te explico los pasos esenciales para recuperar tu dinero, proteger tus cuentas y evitar que vuelva a ocurrir. 

🔸 1. Detén cualquier pago o suscripción inmediatamente

Si realizaste el pago con tarjeta o transferencia, contacta inmediatamente con tu banco.

• Explica que sospechas de una estafa y pide que bloqueen la tarjeta o la cuenta asociada.

• En el caso de tarjeta, solicita la anulación de la operación (retrocesión o “chargeback”).
  Los bancos suelen poder detener transacciones recientes o abrir una reclamación.

💡 Muchos bancos (como Revolut, N26 o Wise) permiten bloquear la tarjeta con un clic desde el móvil.

Si pagaste con PayPal, entra en tu cuenta y abre una disputa desde el apartado de “Centro de resoluciones”.
PayPal suele reembolsar el importe si el vendedor no responde o no demuestra el envío.

🔸 2. Cambia tus contraseñas y revisa tus cuentas

Si has introducido datos personales o de acceso (por ejemplo, usuario y contraseña de tu banco o correo), cambia todas las contraseñas de inmediato.
Utiliza combinaciones seguras (mayúsculas, números y símbolos) y activa la verificación en dos pasos siempre que sea posible.
Después, revisa tus cuentas bancarias y correos electrónicos durante las semanas siguientes para asegurarte de que no se han realizado movimientos sospechosos.

🔸 3. Reúne pruebas del fraude

Antes de que la web desaparezca, haz capturas de pantalla de:

• La página del producto.

• El recibo o confirmación del pedido.

• Los correos o mensajes intercambiados.

• Cualquier anuncio o publicación que te llevó a la tienda.
  
  

Guarda también el nombre del dominio y la fecha de compra.
Toda esta información será esencial si presentas una denuncia o una reclamación ante tu banco.

🔸 4. Denuncia el fraude

En España, puedes denunciar una estafa online de varias maneras:

• 🏛️ Policía Nacional: acude a una comisaría o usa la Oficina Virtual de Denuncias.

• 🛡️ Guardia Civil (GDT): dispone de una sección específica para delitos telemáticos (www.gdt.guardiacivil.es).

• ☎️ INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad): ofrece asesoramiento gratuito en el número 017, incluso si solo sospechas de fraude.
  
  

Denunciar no solo te ayuda a intentar recuperar tu dinero, sino que contribuye a cerrar las webs fraudulentas y proteger a otras personas.

🔸 5. Informa a la plataforma o buscador

Si encontraste la tienda a través de Google, Instagram o Facebook, informa del fraude.
Estas plataformas suelen bloquear anuncios o dominios falsos en pocos días y alertan a otros usuarios.

También puedes reportar el dominio a Google Safe Browsing para que la web sea marcada como peligrosa y deje de aparecer en resultados.

🔹 6. Refuerza tu seguridad digital

Después de una estafa, es importante revisar tus contraseñas y cuentas vinculadas.

• Cambia las contraseñas de tu email y banca online.

• Activa la autenticación en dos pasos (2FA).

• No uses la misma contraseña en varias plataformas.

• Instala un antivirus actualizado.

💡 Y si usas banca digital, activa las notificaciones de gasto y límites de pago desde la app.